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TQ的使用方法
作者:一站科技   来源:一站科技   更新时间:2014/5/26   浏览次数:6560次   

一、如何下载登陆TQ 
下载TQ软件,网址:http://www.tq.cn/download.html TQ软件下载后并安装于电脑上,如下图:

 

 

双击TQ“”图标,登录TQ:

 

登陆进去之后,会出现以下界面:


点击TQ上面的“>”图标,会弹出一个主菜单

 

点击上图中的“系统管理”“系统管理”中有“综合设置在线洽谈设置“呼叫中心管理400网页免费电话信平台”“业务系统定制”六种功能设置

 

二、如何设置公司信息

1.TQ操作之前,必须先设置公司的部门,流程如下:

点击“系统管理”——>“组织成员管理”——>“公司部门”——>“添加部门”,在公司部门里设置部门,例如业务部、国内部、出境部,客服部等。在“操作”一栏中可以查看和编辑每个部门的员工信息,可以删除,添加下级部门等管理,绿色箭头是对各部门上下位置调动。

 

2.再添加公司员工的流程:

添加、管理员工帐号:点击“系统管理”——>“组织成员管理”——>“公司员工”——>“添加员工”,在操作一栏可以对公司每个员工进行设置。


点击上图“添加新员工”出现以下界面,可以对新员工的登录信息和基本信息进行编辑:


3.角色设置的流程:

角色权限的设置:点击“系统管理”——>“组织成员管理”——>“角色设置”,对角色进行新建,管理,删除等操作

 

点击上图“管理,就是给角色分配权限:

 


三.在线洽谈设置

在线洽谈设置中有两个模块:“嵌入代码管理”和“会话页面风格”,TQ洽谈页面的显示操作。

1.嵌入代码管理:

这一模块主要是针对TQ在线状态的显示设置:

 

点击“添加代码”,出现对TQ在线状态风格的显示:

 

点击“下一步高级设置”,可以对页面的TQ洽谈进行设置高级状态样式

 

“添加客服”

将所要工作的客服人员添加进去,会回到设置高级状态样式的主界面:


点击上图界面底部的生成代码按钮,则会返回嵌入代码管理”界面,可以点击操作中的“预览”按钮就可以看到你设置的TQ洽谈通的效果。


最终点击“确定”即可。

2.会话页面风格:

在操作一栏中点击“编辑”,对“会话页面风格”进行设置:

点击“会话页面风格”——>“操作”——>“预览”按钮可以看到效果:

最后点击确定即可。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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